Política de reembolso

Política de Devolución y Reembolso

• Motoneta™ dispone de un plazo para cambios de 5 días hábiles a partir de la fecha en que la transportadora entrega tu pedido en la dirección definida, no hacemos devoluciones de dinero puesto que las prendas son prefabricadas a la medida del pedido, debemos invertir en corte, confeccion y creacion de la prenda desde cero.
•  Debes notificar a nuestro equipo de Servicio al Cliente acerca de la devolución, antes de que se cumplan los 5 días hábiles de la entrega a través de alguno de estos canales: llamando a la línea de Servicio al Cliente al 3007882016 o escribiendonos por whatsapp en tiempo real al 3007882016 en colombia y desde el resto del país, también puedes escribirnos por correo motoneta.co@gmail.com

No aceptamos cambios y devoluciones en los siguientes casos

• ​Accesorios no tienen cambio: Los accesorios como anillos, brazaletes, collares, gafas, sombreros no se cambian, a menos que el articulo presente imperfectos de fábrica. 

• Si las prendas se han dañado por un mal uso o negligencia (exposición a productos químicos, mucho calor, objetos afilados, roce con superficies asperas.) Prendas usadas no tienen cambio.

• Si la prenda presenta cualquier señal de uso, mal olor, sudoración, maquillaje, falta de etiquetas etc.-

• Por mal lavado o un lavado diferente al que la prenda lo requiere. Por ejemplo, mezclar una prenda blanca con una prenda de color o dejar en remojo una prenda que esté sometida a un proceso de teñido etc.