Política de reembolso

Política de devoluciones y reembolsos

Motoneta™ acepta cambios y devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la fecha en que la transportadora entrega tu pedido en la dirección que indicaste.

Debes avisar a nuestro equipo de Servicio al Cliente sobre la devolución dentro de esos 30 días, por alguno de estos canales:

• Teléfono o WhatsApp (en tiempo real): +57 300 788 2016
• Correo: motoneta.co@gmail.com

No hacemos reembolsos en dinero. Nuestras prendas se hacen a la medida de cada pedido, así que invertimos en el corte, la confección y la creación de cada pieza desde cero. Si una prenda no te sirve, la cambiamos por otro artículo o talla.

Lo que no aceptamos para cambio o devolución

• Accesorios como anillos, brazaletes, collares, gafas y sombreros, salvo que el artículo tenga un defecto de fábrica.
• Prendas dañadas por mal uso o negligencia (exposición a químicos, calor intenso, objetos filosos o superficies ásperas). Las prendas usadas no tienen cambio.
• Prendas con cualquier señal de uso, mal olor, sudor, maquillaje o sin etiquetas.
• Daños por lavado incorrecto, por ejemplo mezclar una prenda blanca con una de color, o dejar en remojo una prenda que pasó por un proceso de teñido.