Política de envío

Envíos

Tiempos de entrega

• Colombia: 1 a 3 días hábiles.
• Internacional: 3 a 5 días hábiles con DHL Express.

Los días hábiles no incluyen sábados, domingos ni festivos. El tiempo de entrega empieza a contar cuando tu pedido es despachado. En pagos por transferencia bancaria internacional u otros métodos manuales, el banco debe aprobar primero la transacción, lo que puede tardar un día hábil.

Para consultar el estado y la ubicación de tu pedido, usa tu número de guía en www.dhl.com o en el sitio web de la transportadora.

Cambios y devoluciones

Para enviar de vuelta un paquete puedes usar el mismo empaque en el que te entregamos tu pedido, o uno de tu preferencia. Asegúrate de que sea adecuado para el producto, para que no se dañe durante el transporte. Una vez confirmemos tu cambio, tienes 15 días para entregar el paquete a la transportadora.

Reclamos de garantía

Para hacer efectiva una garantía, envía el artículo a nuestra sucursal en Cali o llévalo a nuestra tienda física dentro del plazo de garantía indicado en nuestros Términos del servicio.